Sehr geehrte Leserinnen, sehr geehrte Leser,
ich möchte die aktuelle Ausgabe der Cisconnect Online - News für Banken und Versicherungen zum Anlass nehmen, mich bei unseren Kunden und Partnern für die gute Zusammenarbeit und die guten Gespräche im vergangenen Geschäftsjahr zu bedanken, das Cisco Systems Ende Juli abgeschlossen hat. Das Geschäftsjahr 2006 beginnt mit Neuerungen im Geschäftsbereich Finance, die für Sie sicher von Interesse sind: Seit dem 1. August 2005 ist die Organisation neu aufgestellt und orientiert sich noch stärker an der Branche. Die Kundenberatung erfolgt über dezidierte Ansprechpartner für die Segmente Global Banks, Insurance, Sparkassen-Finanzgruppe sowie Volks- und Raiffeisenverbund. Durch diese Marktorientierung können wir noch besser auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen und die Kompetenzen bei Cisco optimal und Gewinn bringend für Sie ausschöpfen. Zudem ist auch die Zusammenarbeit mit unseren Partnern damit fokussierter. Mehr über unsere Neuaufstellung und die Vorteile, die sich dadurch für Sie ergeben, lesen Sie in der Rubrik News.
Auch mit unserem Newsletter möchten wir diese Fokussierung weiter unterstützen. Daher liefern wir Ihnen regelmäßig Informationen rund um die Themen, die in der Finanz- und Versicherungsbranche in Sachen IT relevant sind. Stichworte sind IP-Kommunikation, Infrastrukturlösungen für Filialen oder auch Virtualisierung von Rechenzentren. In dieser und den weiteren Ausgaben werden wir diese Themen diskutieren. Herzlichst Ihr Ralph-Uwe Johann Director Operations Finance und RUT Cisco Systems GmbH |
Schlankere IT Architekturen - bessere Applikations-Performance durch mehr Intelligenz im NetzwerkMit AON (Application Oriented Networking) hat Cisco Systems die dritte Phase seiner Strategie des Intelligent Information Network eingeläutet. Die von Cisco entwickelte Technologie erweitert den Funktionsumfang von Netzwerkkomponenten erheblich. Zukünftig können komplexe Messaging-Funktionen von Standard- und Individual-Software im Netzwerk durchgeführt werden. Das entlastet nicht nur Applikationsserver (z.B. SAP, TIBCO), sondern erzeugt generell Synergien in der Applikationsarchitektur. Speziell im Finanzumfeld könnte es hier durch Unterstützung von FIX- oder SWIFT-Protokollen bereits im nächsten Jahr zu einem gewaltigen Umbruch des internationalen Zahlungsverkehrs kommen.Weitere Informationen finden Sie hier. |
Branch Office Data Consolidation: Von Storage-Inseln zum vernetzten UnternehmenGerade Banken und Versicherungen sehen sich aufgrund ihrer verzweigten Filialstruktur heute durch die zunehmend IT-zentrische Arbeitsweise mit historisch gewachsenen Insellösungen an verteilten Standorten konfrontiert. File- und Print-Dienste werden vor Ort mit eigenen Servern zur Verfügung gestellt. Dieser dezentrale Datenbestand muss gesichert und im Fehlerfall wieder rekonstruiert werden. Dies bringt einen hohen Management-Aufwand mit sich, der meist durch nicht technisches Personal in den Filialen selbst getragen wird. Die Grundidee der Dimension Data-Lösung Branch Office Data Consoldation (BODC) ist die zentralisierte Verwaltung des gesamten Datenbestandes eines Unternehmens. Die gemeinsame Lösung von EMC und Cisco Systems, basierend auf dem WAFS-Modell (Wide Area File Services) von Cisco, umfasst NAS Fileserver von EMC, die Cisco WAFS Engine für Core und Edge sowie Analyse-, Integrations- und Management-Dienstleistungen von Dimension Data. Lesen Sie hier mehr über BODC. Operational Excellence mit ORM-Lösung von Cisco Systems
Cisco Systems unterstützt seine Kunden aus dem Finanzdienstleistungssektor schon seit langem dabei, ihre Netzwerke zuverlässiger, sicherer und stabiler zu gestalten. Der Aufbau einer umfassenden Plattform soll sie in die Lage versetzen, zunehmende Komplexität und immer anspruchsvollere rechtliche Vorgaben zu bewältigen. So können sie über die reine Reduzierung des operationellen Risikos hinauswachsen und ihre "Operational Excellence" steigern.
Lesen Sie hier mehr über das Thema. |
Geschäftsbereich Finance bei Cisco neu aufgestelltKunden profitieren von Know-how und Synergien durch stärkere Marktorientierung
Mit dem neuen Geschäftsjahr 2006 (Beginn 1. August 2005) hat Cisco Systems den Geschäftsbereich Finance neu aufgestellt und sich damit noch stärker auf die Bedürfnisse des Marktes ausgerichtet. Global Banks und Großbanken (inkl. aller Privatbanken ), Versicherungen, die Sparkassen-Finanzgruppe und die Genossenschaftsbanken bilden dabei jeweils ein Segment. Cisco erhöht mit der Aufteilung nicht nur die Nähe zum Kunden durch eine optimale regionale Präsenz, sondern orientiert sich damit auch stärker an den Bedarfs- und Entscheidungsstrukturen der Zielgruppen. Die 34 Mitarbeiter des Geschäftsbereichs stehen unter der Leitung des Operations Director Ralph-Uwe Johann (siehe auch Organigramm).
Der Finanzsektor muss - wie andere Branchen auch - seine Kostenstruktur auf ein internationales Niveau bringen, um wettbewerbsfähig zu sein. Gleichzeitig werden verstärkt Anstrengungen unternommen die Vertriebsaktivitäten auszubauen, die auf den privaten Endkunden abzielen und den Absatz steigern sollen, sodass sich die Relevanz von Filialen im Multikanalvertrieb neu definiert. Auch das Thema Cross-Selling wird zunehmend wichtig. Cisco hat sein bankenspezifisches Angebot für IT-Lösungen im Rahmen der "Branch of the future"-Lösungsfamilie weiter entwickelt und kann zahlreiche Referenzen vorweisen. Mit der Neuaufstellung wird Cisco den Geschäftsmodellen der Kunden noch besser gerecht. Es können so maßgeschneiderte IP-Kommunikationslösungen angeboten werden. Sprechen Sie uns an! 
Wie Deutsche ihre Bank nutzenForrester-Studie zeigt Trends aufDie aktuelle Studie "How German Consumers Use Banking Channels - Business View Trends", von Benjamin Ensor und Cliff Condon, Forrester, dokumentiert das Nutzungsverhalten deutscher Bankkunden. Sie kommt zu dem Ergebnis, dass zwar rund 30 Prozent der Kunden Online-Banking betreiben, diese Zahl im vergangen Jahr aber nicht wesentlich angestiegen ist. Der Marktforscher kommt zu dem Schluss, dass Banken nicht in ausreichendem Maße weitere Kunden an Self-Service-Produkte heranführen. Dabei könnten die Unternehmen dadurch operative Kosten sparen und ihre Filialmitarbeiter hätten zusätzliche Ressourcen für Beratungs- und Verkaufsgespräche.Die Studie können Sie hier erwerben. 
Branch of the Future von A bis ZBeilage "The Banker" beleuchtet Filial-Konzept von CiscoDie September-Ausgabe der Beilage "The Banker" der Financial Times nimmt das Filial-Konzept Branch of the Future unter die Lupe. Dabei werden die IT-Lösungen ebenso diskutiert wie die Bedürfnisse des Marktes. Anwender zeigen auf, welche Vorteile ihnen moderne Netzwerklösungen bringen.Die Beilage können Sie hier herunterladen. Cisco verkauft fünfmillionstes IP-TelefonMarktführerschaft bestätigt
Cisco Systems hat im Rahmen eines Projektes mit British Airways das fünfmillionste IP-Telefon weltweit verkauft. Der Anwender erwartet, dass sich das Projekt durch Kostensenkungen und steigende Produktivität der Mitarbeiter innerhalb von zwei Jahren amortisiert. Auch im Finanzsektor steigt die Nachfrage nach der effizienten Kommunikationslösung, durch die nicht nur Kostensenkungen erreicht werden, sondern die insbesondere zahlreiche zusätzliche Features bietet, die mit klassischen Telefonanlagen nicht realisiert werden können.
Weitere Informationen finden Sie hier. Referenzprojekte für IPT-Lösungen finden Sie hier. Breitband: Europa braucht mehr als DSLBeitrag von Dr. Stefan Heng, Senior Economist, Deutsche Bank Research
Der Beitrag "Breitband: Europa braucht mehr als DSL" vergleicht die Breitband-Märkte in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien sowie den USA und kommt dabei zum Schluss: Während die Liberalisierung der Sprach-Telefonie spürbar voranschreitet, steht der große Wurf in der kommerziell besonders interessanten Breitbandkommunikation noch aus. Dies ist umso bedenklicher als die Innovationskraft in liberalisierten Märkten besonders ausgeprägt ist. Allein über den Technologie-Wettbewerb können sich neue Anbieter mit innovativen Lösungen nachhaltig etablieren. Mobilfunktechnologien wie WLAN, UMTS oder WiMax befreien die Breitbandigkeit von den einschränkenden Vorgaben des Festnetzes. Die Politik sollte die Verbreitung des Breitbandes über technologie-neutrale Maßnahmen voranbringen, ohne dabei die Dominanz eines Anbieters zu untermauern. Dabei ist eine spezielle Förderung von DSL aus wettbewerbspolitischer Sicht kritisch. Gefragt sind Strategien, die Innovation technologie-neutral fördern.
Den gesamten Bericht lesen Sie hier. Neues IP Contact Center 7.0 und IP Contact Center Express 4.0 von Cisco optimiert Kundenbetreuung im FinanzsektorMehr Funktionen, höhere Skalierbarkeit
Cisco Systems bietet für seine IPCC- (IP-Contact-Center) und Hosted-Lösungen künftig mehr Funktionen und Skalierbarkeit sowie erweiterte Desktop-Anwendungen und modulare Einsatzmöglichkeiten. Diese Erweiterungen sind Teil des Cisco Customer Interaction Network (CIN), einer Suite innovativer Multi-Channel-Services und Customer-Relationship-Management-Anwendungen (CRM). Gerade im Banken- und Versicherungsumfeld spielt CRM eine zunehmend wichtige Rolle. Diese Lösungen unterstützen den Finanzsektor dabei, ihre Kundengewinnung und -beratung effizienter und produktiver zu gestalten.
Weitere Informationen finden Sie hier. |
HfB im Dialog: Herausforderungen im Firmenkundengeschäft für deutsche BankenAm 30. November 2005 lädt die HfB - Business School of Finance & Management ein zum Vortrag von Jürgen Fitschen, Mitglied des Group Executive Committee, Deutsche Bank AG, zum Thema "Herausforderungen im Firmenkundengeschäft für deutsche Banken". Die Veranstaltung beginnt um 18:30 Uhr und findet im Audimax & Raum 12 statt.Anmeldungen können hier erfolgen. 
Cisco Roadshow IP-Telefonie-LösungenZwischen dem 1. und 22. September 2005 war Cisco in sechs deutschen Städten zu Gast mit der "Cisco Roadshow IP-Telefonie-Lösungen". Anhand von Beispielen - es berichteten Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanzbranche und dem Industrieumfeld - wurden die wesentlichen Vorteile in den Betriebsprozessen der Unternehmen dokumentiert. Hierbei stand die Lösungsintegration im Vordergrund. Viele Unternehmen setzen heute schon auf IP-Telefonie. Dabei geht es um mehr als um Kosteneinsparung bei Wartung und Administration, denn es gibt eine Vielzahl von Anwendungen, die auf IP-basierte Telefonie als Applikation aufsetzen und damit einen noch größeren Mehrwert für die Nutzer darstellen.Informationen aus der Veranstaltung finden Sie hier. 
Wachstum durch IT: Einsparpotenziale und Innovationsmotoren in den IT-Architekturen von Banken und Versicherungen richtig nutzenInformationsveranstaltung der InformationWeek, 22. September, Offenbach am MainFinanzinstitute haben schwierige Zeiten hinter und vor sich. Sparen allein ist kein Weg aus der Krise. Der steigende Wettbewerbsdruck zwingt Banken und Versicherungen, ihre Prozesse zu optimieren und neue innovative Produkte und Dienstleistungen für ihre Kunden zu entwickeln. Die IT nimmt dabei eine zentrale Rolle ein. InformationWeek LIVE Banken | Versicherungen bietet Entscheidern aus dem Finanzdienstleistungssektor eine Kommunikationsplattform. Gemeinsam mit Herstellern aus der IT-Branche und anderen Kooperationspartnern zeigt InformationWeek aktuelle Trends auf und informiert über Technologien und Methoden, die helfen, Wettbewerbsvorteile zu schaffen und zu sichern.Weitere Informationen finden Sie hier. 
AntiSpyday, 22.-23. September, BerlinTrendMicro und Cisco informieren rund um das Thema SicherheitDie Internet-Bedrohungen für Unternehmen nehmen täglich zu. Um Unternehmen auf den aktuellsten Stand dieser Entwicklung zu bringen, demonstrieren Trend Micro und Cisco am 22. und 23. September 2005 in Vorträgen und verschiedenen Workshops Beispiele aus der Praxis und diskutieren neue Lösungsansätze im Security-Bereich.Detaillierte Informationen zum Veranstaltungsort in Berlin, Agenda und allen Workshops sowie die Möglichkeit, sich direkt für den AntiSpyday anzumelden, finden Sie hier. |
Raiffeisen Bank Ungarn setzt auf IP-TelefonieIm Zuge des massiven Ausbaus ihres Filialnetzes hat die Raiffeisen Bank in Ungarn ihre LAN- und WAN-Infrastruktur erneuert. Bis Ende 2006 sollen 120 Filialen mit modernster IP-Technologie ausgestattet sein. Dabei steht im Mittelpunkt, dass die Niederlassungen von den Vorteilen der IP-Telefonie profitieren können. Das konvergente Netzwerk senkt zudem die TCO, steigert die Produktivität und ermöglicht einen noch besseren Kundenservice. Lesen Sie hier mehr über das Projekt bei der Raiffeisen Bank. 
Johnson Inc. Optimiert Kundenservice durch konvergentes
Das Versicherungsunternehmen Johnson Inc. profitiert von einem konvergenten Sprach-/Datennetzwerk in mehrerer Hinsicht: Die IP-Kommunikationslösung erhöht die Produktivität, da spezifische Applikationen die Kundenberatung verbessern und schlanker gestalten. Zudem konnten Telefonkosten für interne Ferngespräche komplett eingespart werden. Auch die operativen Kosten des Unternehmens konnten gesenkt werden, da über das Netzwerk ein zentrales Management für einen riesigen geografischen Bereich möglich ist.
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