Mehr Flexibilität, besserer Kundenservice, höhere Effizienz

Banken und Sparkassen stehen in einem harten Wettbewerbsumfeld: Ein verstärkter Preiswettbewerb bei Standardprodukten, deutlich sinkende Loyalität der Kunden und die Tendenz, dass Bankleistungen in deutlich zunehmendem Umfang von Nicht-Banken angeboten werden, sind nur einige der Rahmenbedingungen. Die Filiale ist daher wieder ins Zentrum für eine verbesserte Kundenansprache gerückt. Eng damit verbunden ist, dass sich Filialen weiterentwickeln müssen, wenn Banken sich in diesem harten Wettbewerb behaupten wollen. Drei von vier Bankmanagern - so geht aus der Studie "Bank & Zukunft 2006" des Fraunhofer IAO hervor - sehen "Investitionsbedarf bei den bestehenden Filialen als sichtbaren Vertriebskanal im Markt. Der Kunde soll dabei das gesamte Dienstleistungsprofil einer Bank erleben und so schätzen lernen, dass der Konditionsvergleich schwieriger wird bzw. beim Kunden nicht mit erster Priorität thematisiert wird."

Drahtlose Netzwerktechnologien können Unternehmen dabei unterstützen, den Kundenservice in der Filiale zu optimieren. Flexibles Arbeiten - gerade auch in Beratungsszenarien - wird durch den Einsatz mobiler Endgeräte ermöglicht. Mitarbeiter können etwa innerhalb der Diskretionszone einfach den Arbeitsplatz wechseln, freie Plätze werden optimal genutzt und der Kunde muss nicht warten. Berater können sich frei in der Filiale bewegen und auf den Kunden zugehen, auf dem mobilen Endgerät Informationen abfragen, Hilfestellung leisten und das Warten in einer Warteschlange verkürzen, weil etwa eine einfache Frage schon geklärt werden konnte. Die Produktivität der Mitarbeiter steigt, die Kundenzufriedenheit wird erhöht.

Dies sind nur einige Anwendungsbeispiele für den Einsatz von Wireless LAN-Technologien in der Filiale.

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Alles zu Cisco-Technologien für drahtlose Netzwerke finden Sie hier.

Größtes Cisco Unified-Communications-Projekt in Portugal erhöht weltweiten Absatz an Cisco IP-Telefonen auf 9 Millionen

Millennium BCP, die größte private Finanzgruppe in Portugal, führt die Retail Banking-Lösung von Cisco für die Umwandlung ihrer Informations- und Kommunikationsinfrastruktur in ein konvergiertes Sprach- und Daten-IP-Netzwerk ein. Das Netzwerktransformationsprojekt ist ein zentrales Element des strategischen Business-Plans von Millennium BCP und stellt eine äußerst sichere, einheitliche Plattform zur Verfügung, die die Zunahme der E-Banking-Online-Services unterstützt, die Expansion des Konzerns in neue Märkte erleichtert und bei der Lieferung konsistenter Qualität in der Kundenbetreuung hilft.

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Norwich Union führt ein Storage Area Network (SAN) von Cisco auch ein, um die Datensicherheit zu verbessern. Das SAN basiert auf Cisco MDS 9000 Multilayer Fabric Switches und Directors. Insellösungen werden konsolidiert. Das Unternehmen kann mehr als 2500 SAN Ports nutzen.

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Die Bankenlandschaft in Deutschland befindet sich im Umbruch. Verschärfter Wettbewerb, zunehmende Regulierung und abnehmende Kundentreue sind nur einige der Herausforderungen vor denen Banken stehen. IT-Hersteller bieten ihnen Lösungsansätze und Hilfsmittel zur Bewältigung dieser Probleme. So kann etwa eine konsequente Automatisierung der Geschäftsprozesse zu erheblichen Kosteneinsparungen beitragen. Die IDC-Studie erörtert Bankstrukturen, analysiert Herausforderungen des Marktes und leitet Empfehlungen ab.

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Kommunikation zwischen IT- und Fachabteilung wichtig für effiziente Zusammenarbeit

Die deutschen Banken sehen einen deutlichen Verbesserungsbedarf bei der Abstimmung zwischen der IT- und Fachabteilung: Knapp zwei Drittel der Banken wollen die gegenseitige Beratung zwischen den beiden Geschäftsbereichen verstärken. Ebenso verbesserungswürdig ist die Tatsache, dass die IT- bzw. Geschäftsstrategie entweder nicht explizit vorhanden oder gegenseitig nicht bekannt ist. Das ist das Ergebnis der aktuellen Studie des Frankfurter E-Finance Lab, einer gemeinsamen Forschungseinrichtung der Frankfurter Goethe-Universität und der Technischen Universität Darmstadt.

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Marktführer arbeiten zusammen bei der Vermarktung von Network-Embedded Governance-, Risiko- und Compliance-Management-Lösungen

Cisco Systems, Inc. (NASDAQ: CSCO) und SAP AG (NYSE: SAP) haben ein gemeinsames Marketing-Abkommen für die USA und Kanada geschlossen, das Governance-, Risiko- und Compliance-Geschäftsprozesse und IT-Kontrolle über die gesamte IT-Infrastruktur hinweg adressiert - von der Netzwerk- bis hin zur Anwendungsschicht.

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Mehr Kundenorientierung und kosteneffizientere Prozesse

Die Frankfurter Sparkasse, eine der größten Sparkassen Deutschlands, wird ihre gesamten IT-gestützten Kommunikationsprozesse auf eine IP-Kommunikationslösung von Cisco Systems umstellen. Alle 75 Filialen inklusive des Call Centers werden auf eine neue intelligente Infrastruktur migriert, die Sprach- und Datenkommunikation in der Zentrale und im Filialverbund realisiert sowie eine umfassende Sicherheitslösung integriert. Unter anderem kommen circa 2.500 IP-Telefone der Serie 7900 sowie der Cisco CallManager zum Einsatz. Zudem können neue Anwendungen genutzt werden, die die gesamte Geschäftstätigkeit positiv unterstützen. Die Lieferung und Implementierung der IP-Lösung führt der Cisco-Partner Computacenter durch.

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Neue Rubrik für den Blick "über den Tellerrand"

Mit dieser Ausgabe der Cisconnect Online - News für Banken und Versicherungen führen wir eine neue Rubrik ein: International Financial Markets. Der Trend der Internationalisierung macht vor dem Bankenumfeld nicht halt. Auch diese Branche muss sich am europaweiten bzw. weltweiten Wettbewerb orientieren. Daher blicken wir künftig in dieser Rubrik "über den Tellerrand". Starten wollen wir mit der Information, dass Cisco diesen Herausforderungen unter anderem mit einem dezidierten Beratungsteam auf europäischer Ebene Rechnung trägt. Das Team wird geleitet von Philippe G. Gogniat, der als Director European Financial Markets seine über 20-jährige Erfahrung aus seinen Tätigkeiten bei globalen, multinationalen Unternehmen einsetzt. Der Fokus liegt auf den Geschäftsbereichen Retail Banking, Financial Markets, Versicherungen und dem Thema Operational Risk Management.

Einen ersten Überblick über die Themen des Teams für Financial Services Industry Solutions European Markets erhalten Sie hier .

Eine Vita zu Philippe G. Gogniat können Sie hier einsehen.

Informieren Sie sich "über den Tellerrand" hinaus!

Die Resonanz auf die S-fit war herausragend: Eine Gesamtzufriedenheitsnote von 1,6 und begeistertes Kundenfeedback spiegeln den Erfolg der Messe wider. 50 Exponate der FinanzIT und 44 Aussteller informierten auf insgesamt 4.000 m2 Ausstellungsfläche rund 600 Fachbesucher. Cisco war unter dem Motto "Produktivität und Kundenbindung durch intelligente Netze" mit einem Partnerstand im Bereich Instituts-Infrastruktur vertreten. Zu den Ausstellungsschwerpunkten gehörten Validierungsneuheiten aus den Segmenten IP-Telefonie (VoIP), Intelligente Informations-Netzwerke (IIN), Integrated Services Routing, Netzwerk-Security und LAN-Switching.

Top-Infrastruktur-Thema auf der diesjährigen S-fit war IP-Telefonie. In enger Zusammenarbeit von FinanzIT und Cisco wurde den Messebesuchern die Lösung "Zentrale IP-Telefonie (Hosted Voice)" vorgestellt, die auf dem Cisco CallManager basiert.

IP-Telefonie bzw. Unified Communications gilt heute als Schlüsseltechnologie zur Steigerung von Produktivität und Kundenbindung in Sparkasseninstituten. Entsprechend groß war das Interesse der S-fit-Besucher aus Organisation und IT an dem von der FinanzIT neu entwickelten Produkt "Zentrale IP-Telefonie", das insbesondere mittelgroßen und kleinen Sparkassen zusätzliche Effizienz gegenüber einer eigenbetriebenen IP-Telefonie-Infrastruktur bietet.

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Ab dem 13. November 2006 ist Cisco im Zuge der 9. Euro Finance Week mit seinen Netzwerklösungen für die Finanzbranche und interessanten Trendthemen gleich 3-fach anzutreffen: Auf der EBIF 2006 sind wir als Partner auf dem IBM-Stand 5.1B41 präsent. Die Fachmesse findet vom 13. bis 17. November auf dem Messegelände Frankfurt (Main) statt. Am 15. November leitet Cisco im Rahmen der EDS Agility Alliance Conference einen Workshop zum Thema "Intelligente Netze und Voice over IP". Gleichzeitig beteiligen wir uns an der Hausmesse der Sparkassen Informatik, IT-Forum 2006. Hier sind wir vom 14. bis 16. November mit einem Ausstellungstand vertreten. Themenscherpunkt ist "Das Netzwerk als Plattform". Es steht für die intelligente Integration von neuen Anwendungen in das Netz. Auch diese Messe findet auf dem Frankfurter Messegelände statt. Hier trifft sich die Bankenwelt! Seien Sie dabei und besuchen Sie uns!

Informationen zu den Veranstaltungen finden Sie hier:

• EBIF 2006
• IT-Forum 2006

Preisinformationen in Echtzeit

An der London Stock Exchange sind über 3.000 Unternehmen gelistet, börsentäglich werden tausende Preisinformationen und damit riesige Datenvolumina in Echtzeit rund um den Globus geschickt. Das schnelle und zuverlässige Netzwerk basiert auf der Cisco Service-Oriented Network Architecture (SONA).

Lesen Sie hier, welche Vorteile die Londoner Börse durch die intelligente Netzwerkinfrastruktur für sich nutzen kann.

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Signifikante Senkung der Betriebskosten

Helvetia Patria, eine der führenden Schweizer Allbranchenversicherungen, wollte ihre Telefonkosten reduzieren sowie die TK-Anlage flexibler einsetzen, etwa für die Weiterleitung von Anrufen oder virtuelle Call Center. Das Unternehmen entschied sich für eine IP-Telefonielösung von Cisco mit zwei Cisco CallManager Server Clustern sowie Cisco 7960 IP-Telefonen. Jetzt können zum Beispiel Anrufe zwischen den Niederlassungen und den Call Centern hin und her verbunden werden. Zudem erlangte das Unternehmen Betriebskosteneinsparungen von 40 Prozent.

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Kosteneffizientere Filial-Anbindung, standortübergreifende IT-Konsolidierung und Anwendungsbeschleunigung im Weitverkehrsnetz

Cisco bietet ab sofort eine neue Integrationslösung für Niederlassungen an. Sie verbessert signifikant die Performance jeder per TCP (Transmission Control Protocol) über das WAN (Wide Area Network) bereitgestellten Anwendung. Unternehmen sind damit in der Lage, verteilte Server-, Speicher- und Backup-Ressourcen über Standortgrenzen hinweg zu konsolidieren. Im Ergebnis entsteht eine einheitliche und daher leichter administrierbare IT-Infrastruktur mit deutlich verringerten Managementkosten.

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Mit der Erweiterung des Wireless-LAN Portfolios bietet Cisco Systems jetzt eine konsistente Plattform, damit Kunden ein noch breiteres Spektrum an mobilen Anwendungen und Diensten schneller, einfacher und kostengünstiger als bisher implementieren können. Beispiele sind Sicherheitsservices, mobiler Gastzugriff, Voice over Wi-Fi oder ortsbezogene Dienste. Auch im öffentlichen Sektor stellen sich hinsichtlich Mobilität neue Anforderungen, etwa die drahtlose Vernetzung öffentlicher Gebäude oder mobile Anwendungen im Gesundheitswesen.

Lesen Sie hier alles über die neuen Features für drahtlose Netzwerke.

Die beiden neuen Modelle Cisco ASA 5505 und ASA 5550 erweitern die Adaptive-Security-Appliance-Serie von Cisco. Cisco ASA 5505 adressiert die Sicherheitsanforderungen von kleineren Firmen, Außenbüros und Telearbeitern, Cisco ASA 5550 die Abwehrfähigkeiten großer Unternehmensnetzwerke der Gigabit-Klasse. Darüber hinaus hat Cisco die NAC Appliance 4.0 vorgestellt.

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Mit Proactive Automation of Change Execution (PACE) bringt Cisco die erste Lösung auf den Markt, die Kunden ein hochsicheres, automatisiertes und skalierbares Konfigurationsmanagement bietet. PACE unterstützt Unternehmen dabei, Compliance-Anforderungen einzuhalten, ihr Wachstum zu beschleunigen, Business Continuity sicherzustellen und die Produktivität der Anwender zu steigern.

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Cisco folgt Entwicklung "Any content to any device" in der Unterhaltungsindustrie und ergänzt seine On-Demand-Lösung. Mehr personalisierte On-Demand-Services von Service Providern für Konsumenten

Mit Arroyo Video Solutions, Inc. hat Cisco einen der führenden Anbieter von Next-Generation-Lösungen für TV-on-demand und darauf bezogene Konsumentenservices übernommen.

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Umsatz steigt im vierten Quartal des Geschäftsjahres 2006 auf 7,98 Milliarden US-Dollar

Cisco Systems hat im vierten Quartal des Geschäftsjahres 2006 (Ende: 29. Juli 2006) einen Umsatz von 7,98 Milliarden US-Dollar erzielt. Im Vergleichsquartal des Vorjahres wurde ein Umsatz von 6,6 Milliarden US-Dollar erzielt, im dritten Quartal des Geschäftsjahres 2006 lag der Umsatz bei 7,3 Milliarden US-Dollar. Im Geschäftsjahr 2006 erzielte Cisco einen Umsatz von 28,5 Milliarden US-Dollar im Vergleich zu 24,8 Milliarden US-Dollar im Vorjahr.

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Ergänzung des WLAN-Security-Portfolios

Cisco hat das Unternehmen Meetinghouse Data Communications, Inc. mit Sitz in Portsmouth, New Hampshire übernommen. Meetinghouse bietet eine Client-seitige 802.1x Supplicant Security Software, mit der Unternehmen den drahtgebundenen oder drahtlosen Zugang zu ihren Netzwerkressourcen auf autorisierte Anwender und/oder Endgeräte beschränken können.

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Einrichtung eines Internetportals bei Vringstreff e.V.

Im Juni hat Cisco in Köln eine zweckgebundene Spende an den Vringstreff e.V. übergeben. Mit dem Geld wird der Verein zum einen ein Internetportal als Kommunikationsplattform und zum anderen die Nutzung von PCs mit Internetzugang einrichten. Das Portal soll die Beratungs- und Informationsleistungen der in Köln tätigen Fach- und Anlaufstellen für Wohnungslose miteinander vernetzen und verfügbar machen.

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